Allgemeine Nutzungsbedingungen der Website und allgemeine Geschaäftsbedingungen (AGB) der Wahlarztpraxis Dr. Kristina Mikek

Frau Dr. Kristina Mikek, Franckstraße 21, 8010 Graz, ist für die Verwaltung der Webseite www.augenarzt-mikek.at (im Folgenden: „Webseite“) verantwortlich sowie Betreiberin einer Wahlarztpraxis für Augenheilkunde in 8010 Graz, Franckstraße 21; diese wird im Folgenden als „Dr. Mikek“ bezeichnet.

Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen beschreiben den Betrieb der Webseite, bestimmen die Rechte und Pflichten des/r Benutzers/Benutzerin der Inhalte und Dienste der Webseite und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Dr. Mikek und dem/r BenutzerIn bzw. PatientInnen. Der/Die BenutzerIn der Webseite ist an diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen, die veröffentlicht und allen BesucherInnen und BenutzerInnen der Webseite zugänglich sind, gebunden.

1. Beschreibung der Inhalte der Webseite

Die Webseite bietet folgende Inhalte und Funktionen an:

Informationen über die von Dr. Mikek durchgeführten Gesundheitsdienstleistungen, allgemeine Informationen zum Vereinbaren von und zum Zugang zu den Dienstleistungen, über die Preise der Dienstleistungen und über die Kotaktdaten.
Bildungsinhalte informativer Natur im Zusammenhang mit der Augengesundheit; Sie sind für diejenigen, die aufgrund von Augenproblemen in Behandlung sind und mehr über die Art ihrer Erkrankungen erfahren möchten, und für diejenigen, die mehr Informationen über die Möglichkeiten zur Korrektur der Fehlsichtigkeit und zur Verbesserung des Sehvermögens suchen, bestimmt.
Möglichkeit der Online-Vereinbarung von Untersuchungen.

2. Schutz personenbezogener Daten

Dr. Mikek verpflichtet sich zum dauerhaften Schutz personenbezogener Daten von BenutzerInnen gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung, dem österreichischen Datenschutzgesetz und sonstigen Gesetzen und Vorschriften, die den Schutz personenbezogener Daten regeln. Mehr über den Schutz personenbezogener Daten können Sie in der Datenschutzinformation (Link) erfahren.

3. Haftungsbeschränkung

Dr. Mikek strebt die Gewährleistung von möglichst genauen, glaubwürdigen, verständlichen und hochwertigen Informationen auf ihrer Webseite an. Alle veröffentlichten Inhalte sind rein informativer Natur und durch sie entstehen keinerlei Verpflichtungen zwischen den BenutzerInnen und dem Betreiber der Webseite. Dr. Mikek übernimmt keine Haftung für die Genauigkeit der Daten und für mögliche Fehler in den veröffentlichten Informationen. Die Inhalte der Webseite sind nicht für die Selbstdiagnose oder Behandlung von Augenproblemen bestimmt. Der Hauptzweck der Inhalte besteht darin, die interessierte Öffentlichkeit über die Dienstleistungen, welche Dr. Mikek durchführt, zu informieren, Bildung und Sensibilisierung in Bezug auf Augengesundheit zu betreiben, die Terminvereinbarung der Dienstleistungen zu vereinfachen sowie die Kommunikation zwischen interessierten Einzelpersonen und Dr. Mikek zu erleichtern.

Der/Die BenutzerIn befolgt die schriftlichen medizinischen Ratschläge und Empfehlungen auf Eigenverantwortung. Im Fall von Fehlern im Text bzw. eines Missverstehens des gelesenen Texts seitens des/r Benutzers/Benutzerin der Webseite trägt Dr. Mikek keine strafrechtliche Verantwortlichkeit bzw. zivile Haftpflicht, wenn sich die Einzelperson anhand von gelesenen Inhalten falsch diagnostiziert oder behandelt hat. Ratschläge, die auf der Webseite verschriftlicht sind, sind nicht Teil des Behandlungsprozesses oder der Dienstleistungen, die andernfalls von Dr. Mikek durchgeführt werden.

4. Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Behandlungsvertrag mit Dr. Mikek

4.1. Medizinisches Leistungsangebot von Dr. Mikek

Dr. Mikek führt spezialisierte Gesundheitsdienstleistungen auf dem Gebiet der refraktiven Augenchirurgie und Kataraktchirurgie mit dem Schwerpunkt Operationen für die dauerhafte Korrektur der Fehlsichtigkeit durch. Die Gesundheitsdienstleistungen werden ambulant am Standort Franckstraße 21, und Körblergaße 42, 8010 Graz durchgeführt:

An diesem Standort werden folgende medizinische Leistungen durchgeführt:

Kostenlose informative Beratung über die Möglichkeiten der Korrektur der Fehlsichtigkeit
Untersuchung vor der Operation für die Korrektur der Fehlsichtigkeit
Laseroperationen für die Korrektur der Fehlsichtigkeit
Operationen zur Implantation von Phaken Intraokularlinsen
Operationen zur Implantation von multifokalen Intraokularlinsen zur Korrektur der Alterssichtigkeit
Grauer Star Operationen mit multifokalen Intraokularlinsen
Alle erforderlichen Nachuntersuchungen

4.2. Terminvereinbarung für Gesundheitsdienstleistungen

Die PatientInnen können Termine für Gesundheitsdienstleistungen, die von Dr. Mikek durchgeführt werden, während der Arbeitszeiten am Standort Franckstraße 21, 8010 Graz per Telefon über die Nummer 066488166944; per E-Mail über die E-Mail-Adresse praxis_mikek@morela.at oder per Formular für Terminvereinbarungen, das auf der Webseite zugänglich ist, vereinbaren.

Ohne eine Voruntersuchung ist eine Terminvereinbarung für folgende Dienstleistungen möglich:

Kostenlose informative Beratung über die Möglichkeit der Korrektur der Fehlsichtigkeit
Augenärztliche Erstuntersuchung
Präoperative Untersuchung
Nachuntersuchung

4.3. Umfang und Preise der Gesundheitsdienstleistung

Die Beschreibung der einzelnen medizinischen Leistungen mit den wesentlichen Inhalten ist vollständig auf der Webseite angegeben. Alle Preise für die medizinischen Leistungen sind in Euro inklusive Umsatzsteuer. Nach der Durchführung der Gesundheitsdienstleistung bekommt der/die PatientIn eine detaillierte Rechnung für die durchgeführten Gesundheitsdienstleistungen. Auf Antrag des/r Patienten/Patientin ist der Gesundheitsdienstleister verpflichtet, dem/r Patienten/Patientin die Rechnung zu begründen.

4.4. Aufklärung über das Behandlungsverfahren und Erhalt der Einwilligung des/r Patienten/Patientin für die Durchführung des operativen Eingriffs

Bei der Untersuchung seitens Dr. Mikek wird jede/r Patientin im Fall eines vorgeschlagenen operativen Eingriffs ausführlich über Behandlungsmöglichkeiten samt Risiken sowie Recht auf aktive Beteiligung an den ihren Gesundheitszustand betreffenden Entscheidungsprozess informiert und aufgeklärt (iSd § 19 StKAG) und gemeinsam mit ihm/ihr eine Einwilligungserklärung ausgefüllt.

Bei diesem Besuch erhält der/die PatientIn eine Ausfertigung des Formulars für eine schriftliche Einwilligung. Die unterzeichnete Ausfertigung des Formulars für die schriftliche Einwilligung muss der/die PatientIn persönlich spätestens beim Termin für die Durchführung des operativen Eingriffs und vor der Durchführung des operativen Eingriffs vorlegen. Ohne eine schriftliche Einwilligung des/r Patienten/Patientin ist die Durchführung des operativen Eingriffs nicht möglich. Eine Kopie des ausgefüllten und unterzeichneten Einwilligungsformulars erhält auch der/die PatientIn.

4.5. Das Recht von Dr. Mikek auf Ablehnung der Durchführung eines operativen Eingriffs und auf nachträglichen Rücktritt von der Durchführung eines operativen Eingriffs

Jede/r PatientIn erhält vor der Vereinbarung zu einem operativen Eingriff eine Untersuchung. Auf Grundlage der durchgeführten Augenuntersuchung und dem Gespräch mit dem/r PatientIn sowie unter Berücksichtigung sonstiger relevanter medizinischer Dokumentation, die von dem/r PatientIn vorgelegt wurde, gibt Dr. Mikek ihre Meinung über die Eignung des/r Patienten/Patientin für die Durchführung eines bestimmten Eingriffs ab. Bei dieser Untersuchung kann Dr. Mikek die Meinung abgeben, dass der/die PatientIn für die Durchführung von einem der operativen Eingriffe zur Verbesserung des Sehvermögens nicht geeignet ist oder dass er/sie bedingt geeignet ist – _was bedeutet, dass zum Zeitpunkt der Untersuchung nicht alle Bedingungen für eine sichere urchführung des Eingriffs erfüllt waren, aber dass die Wahrscheinlichkeit besteht, dass sich dies mit der Zeit ändern wird – _oder dass er für die Durchführung des operativen Eingriffs geeignet ist. Ausschließlich PatientInnen, die als geeignet für die Durchführung des operativen Eingriffs eingeschätzt werden, können sich für die Durchführung eines operativen Eingriffs entscheiden und diese vereinbaren. PatientInnen, die als bedingt geeignet eingeschätzt werden, können nach einiger Zeit erneut eine Untersuchung und Einschätzung ihrer Eignung für die Durchführung des operativen Eingriffs vereinbaren. Im Falle einer bedingten Eignung bzw. einer Nichteignung für den operativen Eingriff ist Dr. Mikek nicht verpflichtet, dem/der PatientIn die Kosten für die Durchführung der voroperativen Untersuchung zurückzuerstatten.

Dr. Mikek hat jederzeit aus Gründen, auf deren Grundlage sie beschließen kann, dass das Risiko erhöht und die Sicherheit und/oder die Erfolgschancen des Eingriffs reduziert, das Recht auf einen Rücktritt von der Durchführung des Eingriffs. Im Falle von Gründen, die mit dem gegenwärtigen Zustand des/r Patienten/Patientin verbunden sind und vorübergehender Natur (Genesung von einer Begleiterkrankung, neu festgestellte Augen- oder sonstige Erkrankung, Fehlen von anspruchsvollen voroperativen Untersuchungen, Schwangerschaft) sind, kann Dr. Mikek dem/r PatientIn einen neuen Termin für die Durchführung des Eingriffs vorschlagen oder der/die PatientIn wird darüber informiert, dass er/sie nachträglich einen neuen Termin für den vorgesehenen Eingriff erhalten wird, wenn die Gründe für die vorübergehende Nichteignung für den operativen Eingriff nicht mehr vorhanden sind. Im Fall von nachträglich festgestellten, dauerhaften Gründen für die Nichteignung für den operativen Eingriff erklärt Dr. Mikek dem/r PatientIn die Gründe.

Im Fall, dass der/die PatientIn keine schriftliche Einwilligung für die Durchführung des operativen Eingriffs gibt und der operative Eingriff infolgedessen nicht durchgeführt wird, hat Dr. Mikek das Recht zur Abgeltung ihrer bereits erbrachten Leistungen als Stornogebühr 10-30 % des Preises zu verrechnen. Dieser Betrag wird vom Betrag des Preises, den Dr. Mikek dem/r PatientIn spätestens binnen 30 Tagen ab dem Termin des vorgesehenen operativen Eingriffs rückerstatten muss, abgezogen. Einem/r Patientin, der/die nachträglich aus medizinischen Gründen für die Durchführung des operativen Eingriffs abgelehnt wurde, erstattet Dr. Mikek den vollen bezahlten Kaufpreis des operativen Eingriffs zurück. Bei den PatientInnen, bei denen sich während dem Eingriff erweist, dass wegen anatomischer Besonderheiten des Auges die Femto LASIK Technik zur Korrektur der Fehlsichtigkeit nicht möglich ist und deswegen die PRK Technik durchgeführt wird, wird der Preis der PRK Technik und das zusätzlich Verbrauchsmaterial für die Femto LASIK Technik berechnet.

4.6. Verpflichtungen von PatientInnen

Um eine qualitativ hochwertige und sichere Behandlung zu erzielen, ist der/die PatientIn verpflichtet:

aktiv beim Schutz, bei der Stärkung und bei der Widerherstellung der eigenen Gesundheit mitzuwirken;
Dr. Mikek und sonstigem zuständigen medizinischen Personal alle erforderlichen und korrekten Informationen in Bezug auf den eigenen Gesundheitszustand, die bekannt sind und die für die weitere medizinische Versorgung bedeutend sind, zu übermitteln – vor allem Daten über eigene aktuelle oder vergangene Verletzungen und Krankheiten und deren Behandlungen, vorherige Eingriffe an den Augen, familiäre Krankheiten, etwaige Allergien und Medikamente, die er/sie einnimmt – und dem medizinischen Personal über Veränderungen seines/ihres Gesundheitszustands, die während der Behandlung auftreten, zu informieren;
rücksichtsvoll und respektvoll in Bezug auf den Datenschutz und sonstige Rechte anderer PatientInnen und des medizinischen Personals zu sein;
die veröffentlichten Dienstpläne, die Hausordnung und die vorgeschriebenen organisatorischen Verfahren der Gesundheitsdienstleister zu respektieren;
gemäß der internen Regelung zur Infektionsvermeidung das Personal über die eigene bekannte ansteckende Erkrankung zu informieren;
die Standards der Handhygiene zu respektieren;
zu beachten, dass für Kinder unter 15 Jahren die Begleitung der Eltern bzw. eines/r rechtlichen Vertreters/Vertreterin obligatorisch ist.

4.7. Zahlungsmöglichkeiten

Wir bieten eine Reihe unterschiedlicher Kombinationen von Zahlungsarten für unterschiedliche Dienstleistungen an. Was das für die jeweilige Dienstleistung bedeutet, können Sie am einfachsten und schnellsten überprüfen, indem Sie die gewünschte Dienstleistung auswählen und sorgfältig den Anweisungen folgen. Drei Schritte vor der Bestätigung werden Ihnen unter allen Möglichkeiten lediglich diejenigen Zahlungsarten angeboten, die für die ausgewählten Produkte möglich sind:

Barzahlung der Dienstleistung vor Ort,
Zahlung mit Kreditkarte oder EC Karte vor Ort,
Vorauszahlung per Überweisung

4.8. Möglichkeit der Durchführung der medizinischen Dienstleistungen im Ausland

Die Dienstleistungen können im Ausland nicht durchgeführt werden.

4.9. Widerruf der vereinbarten Behandlung bzw. eines gebuchten Untersuchungs- oder Behandlungstermins/Stornogebühren

Der/die PatientIn kann die Operationsdienstleistung bis 48 Stunden vor der geplanten Durchführung über die folgende E-Mail-Adresse widerrufen: praxis_mikek@morela.at

Rückerstattung des bereits bezahlten Preises für die Dienstleistung im Fall eines Widerrufs:

Untersuchungen: keine Rückerstattung des Preises<
Operationen ohne Implantation von Intraokularlinsen: 100 %ige Rückerstattung des Preises
Operationen mit Implantation von Intraokularlinsen: 30 %ige Rückerstattung des Preises

Ein Teil des Kaufpreises wird auf das Girokonto des/r Patienten/Patientin binnen 8 Tagen nach Empfang des Widerrufs der Dienstleistung rücküberwiesen. Der/Die PatientIn erhält binnen 12 Stunden nach Empfang des Widerrufs eine Mitteilung per E-Mail über die Rückerstattung der Zahlung.

5. Beschwerden und Streitigkeiten

Dr. Mikek strebt an, alle Gesundheitsdienstleistungen professionell gemäß den Regeln des medizinischen Fachgebiets und der geltenden Gesetzgebung durchzuführen. Gemäß diesen Richtlinien bemüht sich Dr. Mikek auch um die Gewährleistung eines effektiven Beschwerdemanagementsystems.

Im Fall von Schwierigkeiten und Beschwerden kann der/die BenutzerIn der Webseite die Beschwerde telefonisch während der Öffnungszeit des Ambulatoriums über die Nummer 0664 88166944 oder über die E-Mail-Adresse praxis_mikek@morela.at einlegen. Der Umgang mit Beschwerden ist vertraulicher Natur. Die Abgabefrist für eine Beschwerde beträgt 30 Tage nach der durchgeführten Behandlung.

Dr. Mikek ist nach besten Kräften bemüht, alle etwaigen Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. Dr. Mikek ist sich auch der Bedeutung einer Beilegung der Streitigkeiten durch Mediation bzw. durch jegliche sonstige moderne alternative Beilegung der Streitigkeiten bewusst. Aus diesem Grund ist Dr. Mikek nach besten Kräften bemüht, etwaige Streitigkeiten durch die Vermittlung eines/r externen Experten/Expertin, der/die den Parteien bei der Findung einer einvernehmlichen Lösung unterstützt, beizulegen.

Davon unabhängig können Patienten, Angehörige, gesetzliche Vertreter oder Vertrauenspersonen eine Beschwerde bei der PatientInnen- und Pflegeombudsschaft Steiermark, Friedrichgasse 9, 8010 Graz Tel. 0316/877-3350 oder -3318, E-Mail: ppo@stmk.gv.at einbringen.

6. Geltung/Änderung der Nutzungsbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen und AGB gelten ab dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Webseite. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen und AGB zu ändern, ohne den/die BenutzerIn im Voraus darüber zu benachrichtigen. BenutzerInnen unterliegen den AGB und Nutzungsbedingungen, die zu dem Zeitpunkt in Kraft sind, an dem Sie die Dienste der Webseite nutzen. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Webseite (Link) abrufbar.